Yetkinlik; bilgi, beceri, tutum ve davranışlarla birlikte, ekip, kurum ve süreçlere ilişkin çeşitli yetenekleri içeren, yüksek performansa götüren ve kuruma sürdürülebilir rekabet avantajı kazandıran, gözlemlenebilir davranış boyutlarıdır.

Yüksek performanslı çalışanların elde tutulması ile ilgili çeşitli organizasyonel süreçler arasında kurumsal yetkinlikler önemli bir odak noktasıdır. Bu yetkinliklerin tanımlanması ve daha sonrasında değerlendirilmesi koçluk, eğitim programları ve prim gibi kaynakların nereye ve nasıl kullanılacağına dair kurumlara yol gösterir. Kurum için gerekli yetkinliklerin doğru şekilde tanımlanması durumunda nitelikli personelin seçimi ve yönetilmesi planlı ve hedefli bir şekilde yapılır, doğru kişilerin doğru pozisyonlara yerleştirilmesiyle en yüksek verimin alınması sağlanır.

Öncelikli olarak kurum değerlerini baz alan temel yetkinlikler ve yönetici yetkinlikleri tanımlanarak çalışanlara kurumun kültürü, iş yapış şekli , stratejisi, pazar ve müşterilerine  yönelik beklentileri hakkında güçlü bir mesaj verilerek stratejik hedefler anlatılır.Daha sonra personele yapılacak düzenli değerlendirmeler sayesinde kurum beklentileri ile gerçekler arasında fark saptanarak iş performansını, çalışanların bağlılığını ve kurum karlılığını arttıracak en önemli alanlara odaklanılır.

Bu yazımızda Ekonomik ve Kalkınma ve İşbirliği Örgütünün (OECD) temel yetkinlik modelini inceleyeceğiz.

OECD, personelinden beklediği temel yetkinlikleri 3 ana gruba ayırmış bunları strateji geliştirmek, İlişki Geliştirmek ve Sonuç Odaklılık olarak adlandırmıştır.

Strateji Geliştirmek

• Yeteneği Geliştirmek
• Organizasyonel Uyum
• Stratejik Bakış Açısı
• Stratejik İlişki Yönetimi

İlişki Kurmak

• Müşteri Odaklılık
• Etkileme ve İkna
• Müzakere
• Empati Kurabilme
• Kurumu Anlama

Sonuca Ulaşmak

• Analitik Düşünme
• Sonuç Odaklılık
• Esnek Düşünme
• Yazım ve Anlatım Becerileri
• Kaynakları Etkin Kullanmak
• Takım Çalışması ve liderlik

OECD 3 adet ana iş ailesi tanımlayıp bunları Üst Seviye Yöneticiler,Politika Araştırma/Analiz ve Kurumsal Yönetim olarak adlandırmıştır. Örneğin “Kurumsal Yönetim” iş ailesi içinde Pazarlama Yöneticileri, Finans Yöneticileri, İnsan Kaynakları,IT,Hukuk, Lojistik ile ilgili pozisyonlar yer almaktadır.

Kurumda tanımlanan her bir pozisyon bu 3 ana gruptan birinde yer almaktadır.Aynı zamanda kurumdaki pozisyonlar 5 seviyeye ayrılmış, tüm seviyelerden yukarıdaki yetkinlikler ve o seviyede beklenen davranışlar belirlenmiştir. 1.seviye pozisyonlarda asistanlar, sekreterler ve operatörler yer alırken 5. seviyede birim yöneticileri, danışmanlar, direktörler yer almaktadır.

Pozisyona özgü teknik uzmanlık alanı olarak da tanımlanan fonksiyonel yetkinlikler ise iş tanımlarında ve ilanlarında ayrıca belirtilmektedir.

OECD yetkinlik modelini ve kullanmış oldukları davranış göstergelerini bu linkten indirebilirsiniz.

F4e’yi kullanarak kendi yetkinlik modelinizi kolayca hesabınızda tanımlayabilir, pozisyonlarla ilişkilendirebilir ve çalışanlarınızın yetkinliklerini düzenli olarak ölçümleyebilirsiniz. Sunmuş olduğumuz akıllı raporlamalarla hem yöneticileriniz hemde insan kaynakları birim ve kişi bazında yetkinlik gelişimlerini takip ederek gerekli aksyonların alınmasını sağlayabilirler.